【 災害時 】
★やってはいけない事
①電気をつけない・ブレーカーを上げない
先ずは安全を確保し避難をしてください。地震が起こると通電火災を防ぐため、自動的にブレーカーが落ちる場合があります。
地震の影響により、ガス漏れした状態で電気を使うと、爆発や火災の原因になります。
ガス漏れがなく、安全が確認できるまでは、復旧作業はしないでください。
②エレベータは使わない
避難時に停電すると、エレベーター内に閉じ込められる可能性がありますのでエレベーターは使わないでください。
【その他災害時のトラブル】
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ガスが止まった
●ガスメーター（マイコンメーター）は、ガス漏れや震度５相当以上の揺れを感知した場合などにおいて、
自動的にガスを止め、ガスメーターの表示ランプが赤く点滅します。
●ガス漏れの可能性もありますので、ガス臭くないか十分に確認してください。
●ガス臭い場合は以下の復帰手順の操作は行わず、管轄のガス会社へご連絡ください。
（ガス会社の連絡先は契約時の書類に記載がございます）
●ガス臭くない場合は、以下の手順に従って操作いただければガスの供給を再開できます。
↓ ↓ ↓
①全てのガス器具を止め、元栓を閉める。室外の器具も忘れずに。
②復旧ボタンのキャップを外す。（キャップがないタイプもあります）
③復旧ボタンを奥までしっかり押さえて、手を離す。
（ボタンは戻り、赤ランプは再び点滅します）
④約3分待つ（この間にガス漏れがないか確認しています）
⑤再度ガスメーターを確認して、赤ランプが消えていればガスが使えます。
漏水・雨漏り（上階、壁、窓から水漏れする）
下記【緊急連絡先】へお電話ください。
水がもれているところにバケツを置くなどし、一次対応をお願い致します。
漏水の量、色などがわかるように写真を撮っていただけますと助かります。
≪サポートセンター≫
●「くらしーど２４M」にご加入の入居者様
0120-410-554 （24時間365日受付）
●「24時間安心サポート」にご加入の入居者様
0120-321-636 （24時間365日受付）
●「安心入居サポート（ジャパンベストレスキュー）」にご加入の入居者様
0120-036-607 （24時間365日受付）
≪管理会社 ㈱住研川越管理≫
※定休日：水曜日
営業時間 10：00~17：00
➡ 049-229-5333
営業時間外で緊急時のみ受付
➡ 0120-995-596
※管理会社が出動する際は、出張費がかかる場合がございます。
出張料（税別）
【営業時間内】
10：00～17：00 3,000円
【営業時間外】
17：00～22：00 8,000円
22：00～10：00 15,000円
なお、弊社定休日または長期休暇中は別途5,000円（税別）かかります。
※別途実費がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
キッチン下、洗面台下から水が漏れる
水を使っていないのに水漏れが止まらない場合は、給水管からの水漏れの可能性があります。
その場合は、水道の元栓（止水栓）を閉めて水を止めてください。
＊元栓を開閉する時は、お部屋番号または水栓番号を必ず確認下さい。
下記連絡先に電話してください。
≪サポートセンター≫
●「くらしーど２４M」にご加入の入居者様
0120-410-554 （24時間365日受付）
●「24時間安心サポート」にご加入の入居者様
0120-321-636 （24時間365日受付）
●「安心入居サポート（ジャパンベストレスキュー）」にご加入の入居者様
0120-036-607 （24時間365日受付）
≪管理会社 ㈱住研川越管理≫
※定休日：水曜日
営業時間 10：00~17：00
➡ 049-229-5333
営業時間外で緊急時のみ受付
➡ 0120-995-596
※管理会社が出動する際は、出張費がかかる場合がございます。
出張料（税別）
【営業時間内】
10：00～17：00 3,000円
【営業時間外】
17：00～22：00 8,000円
22：00～10：00 15,000円
なお、弊社定休日または長期休暇中は別途5,000円（税別）かかります。
※別途実費がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
【 寒波・氷点下対策 】
給湯器が凍結すると不具合や、漏水の原因になります。
寒波などで氷点下になるときは、凍結による給水管の破裂を防ぐため、室内の蛇口からごく少量の水を出し続けることをお勧めします。
【 その他の設備 】
お部屋の設備不良があり、改善しない場合は下記連絡先に電話してください。
≪サポートセンター≫
●「くらしーど２４M」にご加入の入居者様
0120-410-554 （24時間365日受付）
●「24時間安心サポート」にご加入の入居者様
0120-321-636 （24時間365日受付）
●「安心入居サポート（ジャパンベストレスキュー）」にご加入の入居者様
0120-036-607 （24時間365日受付）
≪管理会社 ㈱住研川越管理≫ ※定休日：水曜日
営業時間 10：00～17：00
➡ 049-229-5333
営業時間外で緊急時のみ受付
➡ 0120-995-596
※管理会社が出動する際は、出張費がかかる場合がございます。
出張料（税別）
【営業時間内】
10：00～17：00 3,000円
【営業時間外】
17：00～22：00 8,000円
22：00～10：00 15,000円
なお、弊社定休日または長期休暇中は別途5,000円（税別）かかります。
※別途実費がかかる場合がございます。ご了承くださいませ。